FAQ - Die meistgestellten Fragen

Wie kann ich bei Flight 13 bestellen?

Es gibt mehrere Wege, wie Ihr bei uns bestellen könnt. Am einfachsten ist der Weg über den Warenkorb auf unserer Website.

Ablauf des Online-Bestellvorgangs

Natürlich könnt Ihr auch die klassischen Bestellmöglichkeiten nutzen:

Ein Bestellformular zum Ausdrucken findet ihr HIER.
Unsere AGB.

Bekomme ich eine Bestätigung?

Bestellungen über unseren Online-Shop werden sofort automatisch per E-Mail bestätigt. Eine weitere E-Mail inkl. Infos über Warenwert usw. erhaltet Ihr, wenn Euer Paket unser Lager verlassen hat. Eine Bestätigung über den aktuellen Status Eurer Bestellung könnt Ihr aber auch jederzeit bei uns anfordern.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Kommt drauf an. Für Deutschland sind es 0,00€ und für das Ausland 30,00€.

Was kostet mich eine Lieferung innerhalb Deutschlands?

Das kommt darauf an, welche Zahlungsweise Ihr benutzen wollt. Für Porto und Verpackung berechnen wir pauschal 4,00€.
Auf unserer Versandseite findet Ihr alle Informationen zu Versand-, und Nachnahmekosten. Die Versandkosten werden von uns ab einem bestimmten Betrag übernommen.

Kann ich bei Flight13 auch aus dem Ausland bestellen?

Internationale Bestellungen (Mindestbestellwert nach Land):

Wir versenden in folgende Länder: Österreich, Dänemark, Niederlande, Belgien, Luxembourg, Großbritannien, Frankreich, Italien, Schweiz. Mehr Infos zu den einzelnen Zahlungsweisen, zu evtl. anfallenden Gebühren und den Versandtarifen unserer gängigsten internationalen Versendungsländer gibt`s HIER.

Der Versandweg für Lieferungen ins Ausland kann leider von Euch nicht gewählt werden. Wir versenden auf dem kostengünstigsten Weg.

Die Versandkosten sind je nach Land und Zahlungsart unterschiedlich. Es ist nicht auszuschließen, daß die Lieferzeiten hier länger dauern als bei innerdeutschen Paketsendungen. Wer aus dem Ausland mittels unseres Internet-Shops bestellt, kann nur per Kreditkarte bezahlen, siehe hier ). Für regelmässige Kunden besteht nach vorherige Absprache die Möglichkeit auf Rechnung beliefert zu werden. Ruft uns an! Wer einen alternativen Bestellweg wählt (Bestellkarte, Brief...), hat weitere Bezahlungsmöglichkeiten.

Ein Versand per Nachnahme (ausser nach Österreich) oder Bankeinzug ist bei internationalen Bestellungen nicht möglich.

Wie schnell liefert Flight 13?

Soweit verfügbar wird die bestellte Ware umgehend ausgeliefert. Es kann jedoch vorkommen, dass wir ältere Titel nachbestellen müssen. Unsere Lieferung erfolgt unter dem Vorbehalt, dass wir selbst richtig und rechtzeitig beliefert werden. Unsere Lieferzeiten betragen durchschnittlich 7 Tage, manchmal sind wir schneller, manchmal langsamer..

Ich habe vor drei Wochen bei Flight 13 bestellt und nichts ist passiert. Was geht?

Offensichtlich gibt es bei einigen der bestellten Titel Lieferprobeme oder die Bestellung ist bei uns nicht eingetroffen. Ein Anruf bei uns (0761 208990) wird alle Unklarheiten bereinigen. Ihr könnt Euch jederzeit über den Status Eurer Bestellung informieren. Wenn Ihr nach 3 Wochen nichts von uns gehört habt, wäre eine Nachfrage Eurerseits sogar wünschenswert, um die Bestellung mit Ersatzartikeln auf den Weg zu bringen. Bitte ruft aber nicht schon 3 Tage, nachdem Ihr die Bestellung abgeschickt habt, bei uns an. Wir heißen zwar Flight, aber so schnell können auch wir nicht fliegen!

Ihr habt mir schon Geld von der Bank abgebucht, obwohl ich noch keine Scheiben erhalten habe?

Wir buchen am Versandtag den genauen Rechnungsbetrag von Eurem Konto ab. Normalerweise solltest Du Dein Paket ca. 2 Arbeitstage bis 3 Arbeitstage nach Aussendung erhalten. Wenn Dein Paket 7 Arbeitstage nach Kontobelastung nicht angekommen ist, solltest Du Dich mit uns zwecks Nachforschung in Verbindung setzen.

Eine der Scheiben, die Ihr mir geschickt habt, ist defekt. Kann ich sie zurückschicken?

Falls Ihr von uns einen defekten Tonträger geliefert bekommen habt, besteht selbstverständlich ein Anspruch auf Rücksendung der Ware und Ersatzlieferung. Reklamationen müssen unverzüglich nach Anlieferung der bestellten Ware erfolgen. Der Fehler des Tonträgers muss außerdem offensichtlich sein und darf nicht nur auf Eurem Abspielgerät zu hören sein, deshalb bitte immer noch auf mindestens einem anderen Gerät checken. Es ist nicht unsere Schuld, wenn eine CD ausgerechnet nicht auf Eurem Player läuft oder eine Platte sich bei einer seit einem Jahr nicht mehr gewechselten Plattennadel kratzig anhört. Wir prüfen jede Rücksendung genau auf von Euch angegebenen Defekte. Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ist es möglich, Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu verlangen. Soweit wir zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht bereit oder in der Lage sind oder dies aus anderen Gründen fehlschlägt, seid ihr berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises zu verlangen.

Grundsätzlich lassen wir die Ware bei Euch abholen. Unfreie Retouren können wir leider nicht annehmen.

Ich würde gerne mehr stöbern, aber mir flimmern schon die Klüsen. Könnt Ihr mir nicht was Gedrucktes schicken?

Flight 13 ist kein reiner Internetmailorder, sondern veröffentlicht 4 mal im Jahr einen gedruckten Katalog. Die Printkataloge umfaßen allerdings nicht alle im Internet aufgeführten Titel, dafür könnt Ihr den Katalog in der Hand halten und darin blättern. Ihr könnt ihn HIER bestellen.

Außerdem haben wir ein Ladengeschäft in Freiburg.

Der Print-Newsletter entspricht ungefähr den unter der Rubrik Neu aufgeführten Titeln zu einem monatlich fixen Zeitpunkt.

Newsletter verschicken wir an regelmäßige BestellerInnen, wenn Ihr aber unbedingt einen braucht, könnt Ihr uns gerne eine Mail schreiben.

Vergeßt nicht: Aufgrund der Substilfilter besteht aber auch die Möglichkeit, daß Ihr Euch den für Euch interessanten Musikausschnitt von Flight 13 mit Eurer Browsersoftware selbst ausdruckt oder auf Eure Festplatte speichert.