Es gibt mehrere Wege, wie Ihr bei uns bestellen könnt. Am einfachsten ist der Weg über den Warenkorb auf unserer Homepage.
Natürlich könnt Ihr auch die klassischen Bestellmöglichkeiten nutzen:
Ein Bestellformular zum ausdrucken findet ihr HIER
Bestellungen über unseren Online-Shop werden sofort automatisch per E-Mail bestätigt. Eine weitere E-Mail inkl. Infos über Warenwert usw. erhaltet Ihr, wenn Euer Paket unser Lager verlassen hat. Eine Bestätigung über den aktuellen Status Eurer Bestellung könnt Ihr aber auch jederzeit bei uns anfordern.
Das kommt darauf an, welche Zahlungsweise Ihr benutzen wollt. Für Porto und Verpackung berechnen wir pauschal € 3,80.
Auf unserer Versandseite findet Ihr alle Informationen zu Versand-, und Nachnahmekosten. Die Versandkosten werden von uns ab einem bestimmten Betrag übernommen.
Internationale Bestellungen (Mindestbestellwert nach Land):
Wir versenden in folgende Länder: Österreich, Dänemark, Niederlande, Belgien, Luxembourg, Großbritannien, Frankreich, Italien, Schweiz. Mehr Infos zu den einzelnen Zahlungsweisen, zu evtl. anfallenden Gebühren und den Versandtarifen unserer gängigsten internationalen Versendungsländer gibt`s HIER.
Der Versandweg für Lieferungen ins Ausland kann leider von Euch nicht gewählt werden. Wir versenden auf dem kostengünstigsten Weg.
Die Versandkosten sind je nach Land und Zahlungsart unterschiedlich. Es ist nicht auszuschließen, daß die Lieferzeiten hier länger dauern als bei innerdeutschen Paketsendungen. Wer aus dem Ausland mittels unseres Internet-Shops bestellt, kann nur per Kreditkarte bezahlen.
Wer einen alternativen Bestellweg wählt (Bestellkarte, Brief...), hat weitere Bezahlungsmöglichkeiten.
Ein Versand per Nachnahme (ausser nach Österreich) oder Bankeinzug ist bei internationalen Bestellungen nicht möglich
Die Versandkosten sind je nach Land und Zahlungsart unterschiedlich. Es ist nicht auszuschließen, daß die Lieferzeiten hier länger dauern als bei innerdeutschen Paketsendungen. Wer aus dem Ausland mittels unseres Internet-Shops bestellt, kann nur per Kreditkarte bezahlen, siehe hier ). Für regelmässige Kunden besteht nach vorherige Absprache die Möglichkeit auf Rechnung beliefert zu werden. Ruft uns an! Wer einen alternativen Bestellweg wählt (Bestellkarte, Brief...), hat weitere Bezahlungsmöglichkeiten.
Ein Versand per Nachnahme (ausser nach Österreich) oder Bankeinzug ist bei internationalen Bestellungen nicht möglich.
Da Flight 13 nicht über die meist zweifelhaften finanziellen Rückendeckungen anderer Internetmailorder verfügt, können wir uns kein komplettes Lager für alle in unserem Internetkatalog auffindbaren Titel leisten. Es kann deshalb vorkommen, daß wir ältere Titel bestellen müssen. Wir können keine Garantie für eine komplette Lieferung übernehmen. Leider kommt es immer wieder zu Verzögerungen bei Veröffentlichungen von Neuheiten, dies liegt außerhalb unseres Machtbereiches, meistens bekommen wir die Informationen über Veröffentlichungen von den Labels oder Vertrieben, die wir an Euch weitergeben. Unsere Lieferzeiten betragen durchschnittlich 10-14 Tage, manchmal sind wir schneller, manchmal langsamer.
Liebe FreundInnen des Vinyls, bitte denkt daran, daß nicht erst seit vorgestern nur noch eine kleine Minderheit nach dem schwarzen Gold giert. Aus verschiedenen Gründen kann es bei neueren Vinylveröffentlichungen immer wieder vorkommen, daß sich in erster Linie die Veröffentlichungen angekündigter Vinylneuheiten verschieben. Das hat oftmals mit Preßwerks- oder Vertriebsproblemen zu tun. Darauf haben wir leider keinerlei Einfluß ! Vinyl ist generell schwieriger zu bekommen.
Offensichtlich gibt es bei einigen der bestellten Titel Lieferprobeme oder die Bestellung ist bei uns nicht eingetroffen. Ein Anruf bei uns (0761 208990) wird alle Unklarheiten bereinigen. Ihr könnt Euch jederzeit über den Status Eurer Bestellung informieren. Wenn Ihr nach 3 Wochen nichts von uns gehört habt, wäre eine Nachfrage Eurerseits sogar wünschenswert, um die Bestellung mit Ersatzartikeln auf den Weg zu bringen. Bitte ruft aber nicht schon 3 Tage, nachdem Ihr die Bestellung abgeschickt habt, bei uns an. Wir heißen zwar Flight, aber so schnell können auch wir nicht fliegen !
Wir buchen am Versandtag den genauen Rechnungsbetrag von Eurem Konto ab. Normalerweise solltest Du Dein Paket ca. 2 Arbeitstage bis 3 Arbeitstage nach Aussendung erhalten. Wenn Dein Paket 7 Arbeitstage nach Kontobelastung nicht angekommen ist, solltest Du Dich mit uns zwecks Nachforschung in Verbindung setzen.
Falls Ihr von uns einen defekten oder von Euch nicht bestellten Tonträger geliefert bekommen habt, besteht die Möglichkeit der Rücksendung. Diese müssen immer mit uns mündlich oder schriftlich abgeprochen und von uns genehmigt sein, sonst besteht kein Anspruch auf eine Gutschrift der zurückgesendeten Scheiben. Reklamationen müssen innerhalb von 4 Wochen nach Anlieferung der bei Flight 13 bestellten Ware bei Euch erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist besteht bei Reklamationen leider kein Anspruch Eurerseits auf eine Genehmigung zur Rücksendung an Flight 13. Der Fehler des Tonträgers muß außerdem offensichtlich sein und darf nicht nur auf Eurem Abspielgerät zu hören sein, deshalb bitte immer noch auf mindestens einem anderen Gerät checken. Es ist nicht unsere Schuld, wenn eine CD ausgerechnet nicht auf Eurem Player läuft oder eine Platte sich bei einer seit einem Jahr nicht mehr gewechselten Plattennadel kratzig anhört. Wir prüfen jede Rücksendung genau auf von Euch angegebenen Defekte. Wir behalten uns vor, im Falle nicht erkennbarer Defekte die Erstattung der Portokosten zu verweigern, falls die reklamierte Ware keine Mängel aufweist. Wir akzeptieren auch keinerlei Geschmacksretouren.
Bei einer gerechtfertigten Reklamation schreiben wir den Betrag für die zurückgesandte Ware plus die anfallenden Portokosten auf Eurem Kundenkonto gut. Auf Wunsch kann auch die Auszahlung der Gutschrift per Verrechnungsscheck an Euch erfolgen. Ansonsten wird die Gutschrift mit der nächsten Bestellung verrechnet. Gutschriften gehen niemals verloren, auch wenn Ihr längere Zeit nichts bestellt. Unfrei abgeschickte Sendungen werden von uns grundsätzlich nicht angenommen, deshalb müssen die anfallenden Portokosten für die Rücksendung von Euch vorab übernommen werden, nach Ankunft und Überprüfung der zurückgesendeten Ware schreiben wir das Porto ebenfalls auf eurem Kundenkonto gut.
Flight 13 ist kein reiner Internetmailorder, sondern veröffentlicht momentan 2 Kataloge jährlich und monatlich einen Newsletter als Druckversion. Der Printkatalog umfaßt allerdings nicht alle im Internet aufgeführten Titel, dafür könnt Ihr Ihn in der Hand halten und drin blättern. Ihr könnt ihn HIER bestellen.
Newsletter verschicken wir an regelmäßige BestellerInnen, wenn Ihr aber unbedingt einen braucht, könnt Ihr uns gerne eine Mail schreiben.
Vergeßt nicht: Aufgrund der Substilfilter besteht aber auch die Möglichkeit, daß Ihr Euch den für Euch interessanten Musikausschnitt von Flight 13 mit Eurer Browsersoftware selbst ausdruckt oder auf Eure Festplatte speichert.
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